Communication & Relations pro
Communication positive au travail
Transformez votre communication pour créer un climat de confiance et de coopération durable.
Durée 2 jours
Public Managers, encadrants, chefs d'équipe
Prérequis Aucun
Objectifs pédagogiques
- Adopter une communication authentique et bienveillante
- Pratiquer l'écoute active et le feedback constructif
- Désamorcer les tensions par la communication non violente
- Adapter sa communication à son interlocuteur
- Animer des réunions constructives
Programme
1
Séquence 1 – Les bases de la communication positive
Principes, postures, erreurs fréquentes.
2
Séquence 2 – Écoute active et reformulation
Techniques d'écoute, questionnement puissant.
3
Séquence 3 – Feedback et reconnaissance
Les 4 types de feedback, la reconnaissance au quotidien.
4
Séquence 4 – Gestion des tensions
Communication non violente, désescalade.